История клиента рядом с записями, а не в отдельной CRM
Клиенты и записи — операционные данные. Они не входят в Blueprint и не откатываются вместе с ним: откат конфигурации никогда не стирает историю визитов.
Возможности
Что это умеет
Карточка клиента
Фиксированный набор полей плюс до пяти пользовательских, объявленных в секции clients_schema.
История визитов
Записи связаны с клиентом и хранят снимок услуги на момент создания — прайс задним числом ничего не переписывает.
Повторные обращения
База обращений доступна автоматизациям и ИИ-администратору через реестр инструментов, а не прямым доступом к таблицам.
Изоляция арендаторов
Каждая запись несёт tenant_id и защищена политикой RLS на уровне базы, а не только проверкой в приложении.
Источник данных
Читает Blueprint, а не свою копию
Ни одно из этих значений не дублируется в отдельной настройке. Изменили в Blueprint — обновилось здесь после публикации.
- clients_schema — состав полей карточки клиента
- services — что именно клиент заказывал
- employees — кто оказывал услугу
- policies — правила работы с обращениями
Границы
Чего здесь пока нет
Мы предпочитаем один законченный сценарий десяти наполовину готовым, поэтому границы названы прямо.
- Воронки сделок и pipeline-менеджмент — это не CRM, такой задачи нет
- Импорт из внешних систем ограничен разделом «Внедрение и Импорт»
- Сегментация и рассылки по сегментам — post-MVP